Az MVM magasabb szintű ügyfél-centrikus szolgáltatást ígér
Az MVM az augusztus 1-jétől kezdődően új módszert alkalmaz a rezsicsökkentett árú földgáz elosztására. A új módszer a fogyasztók érdekét szolgálja, ugyanis a naponta előre meghatározott kedvezményes gázolvasást automatizálja.
Az új rendszer előnyei
A rendszer az egyszerűsített számlázási módok és a földgázfogyasztás tervezésének jobb előre láthatósága miatt az ügyfelek számára kedvező. A hőmérséklet- és diktálásalapú havi számlázás, illetve az éves mérőóra-leolvasást követő elszámolások esetében ez különösen igaz.
Ki lesz a kedvezményes földgáz elosztásának módja?
A rendszer lényege, hogy minden egyes napra az aktuális hőmérséklethez függetlenül előre meghatározza a kedvezményes földgázmennyiséget a fogyasztók számára. Az MVM célja, hogy a kedvezmények elosztásának módszere áttekinthetőbb és tervezhetőbb legyen a fogyasztók számára a visszajelzéseik figyelembevételével.
Még a változások ellenére is, a rezsicsökkentett földgáz éves kedvező mennyisége fix marad. Az MVM biztosítja, hogy a kedvezmény mértéke és ára a korábbi feltételek szerint marad érvényben az elkövetkező egy éves periódusra.
Az új rendszer összetevői
Az új elkötelezettségét az MVM a 2008. évi XL. törvénnyel, valamint a 19/2009. (I. 30.) Kormányrendelettel, amelyek a földgázellátás végrehajtását szabályozza, hozza összhangba. Ezek az irányelvek meghatározzák a havi fogyasztói eloszlást, ami naponként biztosít egy konkrét mennyiséget mindenkinek főzéshez, fűtéshez vagy vízmelegítéshez használt földgáz esetén.
Egységes kedvező eloszlás minden ügyfél részére
Az új rendszer egységes földgáz elosztást biztosít minden ügyfél számára. Függetlenül a földgáz használatának céljától, a kedvező mennyiséget naponként automatikusan szabadítják fel, nem függ a tényleges hőmérséklettől. Ez az újítás jelentősen megkönnyíti a fogyasztók számára a költségtervezést és a költségek nyomon követését.
Az új rendszer ügyfélre gyakorolt hatása
Az új bevezetése várhatóan pozitívan befolyásolja az ügyfeleket. A rezsicsökkentett földgázelosztás átláthatóbb és könnyebben tervezhető lesz, az MVM lépése hozzájárul az ügyfél-elégedettség javításához. Ez segít a háztartásoknak megfelelően kezelni a földgázköltségeket, főleg a téli hónapokban, amikor a fűtési igények növekednek.
Ez a változás azt jelzi, hogy az MVM az ügyfél-igényekhez kíván igazodni, és a lehető legkedvezőbb feltételeket biztosítani a rezsicsökkentett földgázhasználatban.
