- Az ember nem azzal csinál üzletet, amit a vevő akar, hanem azzal, amit azon kívül elad neki. Rögtön megmutatom a következő vevőnél.Bejön egy nő:- Jó napot, egy speciális függönymosószert kérnék.- Parancsoljon. És itt van hozzá egy flakon üvegtisztító.- Minek az üvegtisztító?- Ha már a függönyök tiszták, akkor az ablakoknak is ragyogniuk kell!- Teljesen igaza van, köszönöm szépen!A boltos az inasához:- Na látod, így kell ezt csinálni, most te jössz.Bejön egy nő:- Jó napot, egy doboz tampont kérek.Az inas kirakja a tampont az asztalra - és mellé egy üvegtisztítót.- De hát nem kértem üvegtisztítót, minek az?- Most úgysem tud dugni, legalább van ideje ablakot pucolni...