Fontos változás történt! Készen állt rá?
- január 16-tól megszűnt a hagyományos Ügyfélkapu, helyébe az Ügyfélkapu+ lépett. Ez azonban komoly problémát jelentett az idősebbek számára, hiszen a rendszer használatához szükség van egy okostelefonra vagy tabletre is. De mi van most, hogy már lejárt a határidő, és sokan nem tudtak regisztrálni? Mutatjuk, mit tehetnek azok, akik bajba kerültek!
Mi változott pontosan az Ügyfélkapun?
Minden ügyintézéshez kétszintű azonosításra van szükség, amelyet egy hitelesítő alkalmazás segít. Ez azt jelenti, hogy a belépéshez nem elég a megszokott felhasználónév és jelszó, hanem egy további, telefonos vagy tabletes megerősítésre is szükség van.
A legnagyobb gond:
- Az idősek közül sokan nem használnak okostelefont.
- Nem mindenki ért a technológiához.
- Sokan nem tudták időben elvégezni a regisztrációt.
Mit tehet, aki lemaradt a határidőről?
Ha valaki nem tudta időben elvégezni a regisztrációt, még mindig van lehetőség segítséget kérni és pótolni a szükséges lépéseket.
1. Forduljon személyesen a Kormányablakhoz!
A legbiztosabb megoldás, ha egy közeli Kormányablakban vagy Okmányirodában kér segítséget. Az ott dolgozók segíthetnek az Ügyfélkapu+ regisztrációjának elvégzésében, valamint tájékoztatást adhatnak az elérhető lehetőségekről.
Hogyan készülhet fel?
- Vigye magával a személyi igazolványát és a lakcímkártyáját.
- Ha van számítógépe, kérje meg az ügyintézőt, hogy lépésről lépésre mutassa meg, mit kell tennie otthon.
- Ha nincs megfelelő eszköze, érdeklődjön a személyes ügyintézési lehetőségekről.
2. Kérjen segítséget könyvelőtől vagy családtagtól!
Sokan már most a könyvelők vagy családtagok segítségével regisztrálnak. Ha bizonytalan abban, hogyan kell elvégezni a folyamatot, érdemes egy hozzáértő személyhez fordulni.
3. Használja a webes hitelesítő alkalmazásokat!
Ha rendelkezik számítógéppel vagy laptoppal, akkor a TOTP.APP vagy a Verifyr webes hitelesítő szolgáltatásokkal is beléphet, így nincs szüksége mobilalkalmazásra.
Hogyan működik?
- Nyisson meg egy böngészőt a számítógépén.
- Lépjen be az ugyfelkapu.gov.hu oldalra.
- Regisztráljon az Ügyfélkapu+-ra.
- A QR-kódot ne a telefonjával olvassa be, hanem a képernyőn megjelenő kódot másolja be a TOTP.APP vagy a Verifyr alkalmazásba.
- A kapott kódot írja be a rendszerben, és készen is van a regisztráció!
Mit tehetnek azok, akik továbbra is problémába ütköznek az Ügyfélkapuval?
Ha továbbra sem sikerül az Ügyfélkapu+-ra való átállás, érdemes az alábbi helyeken segítséget kérni:
- Kormányablakok és Okmányirodák – személyes ügyfélszolgálati segítségnyújtás.
- Nyugdíjas klubok és helyi önkormányzatok – sok helyen szerveznek technikai tanácsadást időseknek.
- Könyvelők, ügyvédek, szakértők – akik napi szinten dolgoznak az Ügyfélkapu rendszerével.
- Családtagok, unokák – ha van lehetősége, kérjen segítséget egy hozzáértő családtagtól.
Ne essen kétségbe! Van megoldás!
Bár az átállás nehézséget okozott sokaknak, még most sem késő intézkedni. Ha Ön vagy egy ismerőse bajban van az Ügyfélkapu+ használatával, forduljon az illetékes hivatalokhoz vagy egy hozzáértő személyhez mielőbb!
Önnek sikerült már regisztrálnia? Ossza meg tapasztalatait kommentben!
