Ha a bankkártyája elveszett, ellopták, vagy gyanús terhelést lát rajta, ne várjon: azonnal tiltassa le, és értesítse a pénzügyi szolgáltatóját. Ezzel megakadályozhatja, hogy illetéktelenek leemeljék a pénzt a kártyáról, és a késlekedés miatt még Önt terhelje a kár.
Ha lopás történt, a rendőrségen is jelezni kell az esetet. A sorrend egyszerű: előbb a kártyát kell használhatatlanná tenni, utána jöhet minden más.
Hogyan lehet letiltani?
A letiltást a bankkártya-kibocsátó pénzügyi szolgáltatónál telefonon a hét bármely napján, a nap 24 órájában el lehet intézni. Nyitvatartási időben személyesen is megtehető a bejelentés.
A letiltásért a kibocsátó pénzintézet nem számolhat fel díjat. Minden kártyakibocsátónak olyan direkt számot kell működtetnie, amely belföldről és külföldről is a nap 24 órájában hívható. Ha ez a szám már előre el van mentve, baj esetén nem kell keresgélni.
Milyen adatokat érdemes kéznél tartani?
A letiltáshoz jellemzően szükség van a bankkártya számára, a lejárati dátumra és a fedezeti bankszámlaszámra. Ha ezek fel vannak jegyezve és külön vannak tárolva, gyorsabb lehet az ügyintézés.
Ha ezek az adatok épp nincsenek meg, a kibocsátó a személyes adatok alapján is tud intézkedni a letiltásról. A telefonszámot akkor is érdemes megjegyezni vagy a címlistába menteni.
A PIN-kódot soha ne tartsa a kártyával együtt. Ha a kártya és a kód is illetéktelen kézbe kerül, könnyen nagyobb lehet a baj.
Mi történik a letiltás után?
A letiltott kártyát később már nem lehet használni, még akkor sem, ha előkerül. Ilyenkor új kártyát kell igényelni, ennek azonban általában külön díja van.
Ha a PIN-kód jogosulatlan személy tudomására juthatott, vagy úgy véli, hogy a kártyáját már használták is, ugyanaz a teendő: azonnali letiltás és a szolgáltató értesítése. Ha csak egy dolgot jegyez meg, ez legyen az: először a kártya letiltása, aztán minden egyéb lépés.
Ha lopás történt, vagy a kártya eltűnése után gyanús terhelést lát, célszerű mielőbb beszélni a pénzügyi szolgáltatóval.
