Nem minden pénzügyi szerződéstől lehet ugyanúgy megszabadulni. Van, ahol 14 nap áll rendelkezésre, máshol 30, és az is döntő, hogy elállásról vagy felmondásról van-e szó.
A legfontosabb kérdés az, milyen szerződést kötött meg valaki. Fogyasztási hitelnél például a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül el lehet állni, ha a hitel folyósítására még nem került sor, ha pedig a hitelt már folyósították, ugyanebben a 14 napban díjmentesen fel is lehet mondani. Határozatlan idejű hitelszerződést pedig bármikor fel lehet mondani a szerződésben meghatározott felmondási idővel.
Hol jár elállás, és hol csak felmondás?
Életbiztosításnál külön szabály él: a szerződés létrejöttéről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban, indoklás nélkül felmondható. A biztosító ilyenkor 30 napon belül köteles elszámolni. Viszont nem mondható fel a hitelfedezeti életbiztosítás, és az sem, amelynek tartama nem éri el a 6 hónapot.
Biztosítási szerződésnél általában nem elállási jogról van szó, hanem arról, hogy a szerződés a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondható. Távértékesítésnél, például interneten kötött szerződésnél főszabály szerint 14 nap áll rendelkezésre az indokolás nélküli elállásra, de vannak kivételek. Önkéntes kölcsönös biztosító pénztári tagságnál 30 nap a határidő.
Elállás nem jár a legtöbb pénzügyi eszköznél sem, például részvénynél, kötvénynél vagy befektetési jegynél. Ugyanez igaz az utazási és poggyászbiztosításokra, valamint más hasonló rövid időtartamú biztosításokra, ha ezek nem tartanak tovább egy hónapnál. Akkor sincs elállási jog, ha a szerződést mindkét fél teljesen teljesítette, és ez kifejezetten a fogyasztó kérésére történt.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
Ha valaki hitelszerződéstől áll el vagy azt mondja fel, az a hozzá kapcsolódó járulékos szolgáltatásra vonatkozó szerződést is megszünteti. Ez fordítva is igaz: ha egy vásárlás meghiúsul, a hozzá kötött hitelszerződés is megszűnik. Egy áruhitellel vett vasaló példája jól mutatja ezt: ha maga a vásárlás elbukik, a hitel sem maradhat külön.
Értékpapírszámla-szerződést bármikor, indokolás nélkül, írásban fel lehet mondani, de ilyenkor egy másik számlavezetőt is meg kell nevezni. Pénzforgalmi szolgáltatási keretszerződésnél, vagyis például bankszámlanyitáskor szintén a szerződés típusa dönt arról, milyen jog illeti meg az ügyfelet.
Ha valakinek kifogása van egy pénzügyi szervezet magatartásával, mulasztásával, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban, érdemes megőrizni a kapott dokumentumok másolatát, kérni a telefonbeszélgetések rögzítését, figyelni a fizetési határidőket, és szükség esetén meghatalmazást adni rokonnak, barátnak vagy jogi képviselőnek. Ha nem világos, melyik határidő és melyik jog érvényes, a szerződés előtt érdemes rákérdezni a szolgáltatónál.
