Ha már aláírta a banki vagy biztosítási szerződést, még nem biztos, hogy minden lezárult. Több esetben van elállási vagy felmondási jog, de a határidő szigorú, és a szerződés fajtája dönti el, mit lehet tenni.
A legelső lépés az, hogy még a szerződéskötés előtt tisztázza, pontosan mit ír alá. A szolgáltatónak kötelessége tájékoztatást adni a szerződés megkötése előtt és a szerződés során is, ezért ha valami nem világos, nyugodtan kérdezzen rá.
Nem ugyanaz a szabály minden szerződésnél
Fogyasztási hitelnél, például áruhitelnél, a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, ha a hitelt még nem folyósították. Ha a pénz már kiment, ugyanezen a 14 napon belül díjmentesen felmondhatja a hitelszerződést.
Határozatlan idejű hitelszerződést bármikor fel lehet mondani, de a szerződésben szereplő felmondási időt itt is tartani kell.
Életbiztosításnál más a rend: a szerződés létrejöttéről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban felmondhatja a szerződést, indoklás nélkül. Ilyenkor a biztosító 30 napon belül köteles elszámolni Önnel.
Van két fontos kivétel is: a hitelfedezeti életbiztosítás nem mondható fel, és az az életbiztosítás sem, amelynek tartama nem éri el a 6 hónapot.
Mi a helyzet, ha online kötötte meg?
Távértékesítésnél, például interneten kötött szerződésnél a főszabály szerint a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül el lehet állni. Önkéntes kölcsönös biztosító pénztári tagságnál ez a határidő 30 nap.
Biztosítási szerződésnél viszont nincs elállási jog, ott a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül lehet felmondani.
Nem minden terméknél jár ez a lehetőség: a legtöbb pénzügyi eszköznél, például részvénynél, kötvénynél vagy befektetési jegynél nem lehet elállni. Ugyanez igaz az utazási és poggyászbiztosításra is, ha az időtartamuk nem haladja meg az egy hónapot. Ha a szerződés mindkét fél általi teljes körű teljesítése már megtörtént, és ez az Ön kifejezett kérésére történt, utólag már nem lehet elállni.
Mi nem marad egyedül a fő szerződés?
Ha a fogyasztási hitelszerződéstől eláll vagy azt felmondja, a hozzá kapcsolódó járulékos szerződés is megszűnik. Ilyen lehet például a folyószámlahitel vagy a bankkártyaszerződés. Fordítva is működik: ha egy terméket vásárol, majd a vásárlástól eláll, azzal a vásárláshoz kötött hitelszerződés is megszűnik.
Ha panasza van egy pénzügyi szervezet magatartására, mulasztására, termékére vagy szolgáltatására, jogorvoslathoz fordulhat. Ilyenkor sokat segít, ha megőrzi a papírokat, figyeli a határidőket, és ha szükséges, segítséget kér egy rokontól, baráttól vagy jogi képviselőtől.
Ha nem biztos abban, melyik határidő vonatkozik Önre, még az aláírás előtt kérdezzen rá, és nézze meg, van-e kivétel az adott szerződésnél.
