Nyugdíjügyben online a Magyar Államkincstár tájékoztatóiban elérhető „online időpontfoglaló” menüpontból foglalhat személyes ügyintézésre. Öregségi nyugdíj igényléséhez és nyugdíjbiztosítási adategyeztetéshez az illetékes kormányhivatal, a már megállapított ellátás folyósítási ügyeihez jellemzően a Magyar Államkincstár Nyugdíjfolyósító Igazgatósága a megfelelő szerv. A kormányablakos foglalás külön lehetőség, nem azonos a nyugdíjbiztosítási szakügyfélszolgálat időpontfoglalásával; magát a nyugdíjkérelmet pedig elektronikusan, személyes megjelenés nélkül is benyújthatja a magyarorszag.hu felületén.
Melyik hivatalhoz foglaljon időpontot?
Először azt érdemes tisztázni, hogy a nyugdíj megállapítását, a nyilvántartott adatok rendezését vagy a folyósítással kapcsolatos ügyet szeretné intézni. Nem minden nyugdíjügy tartozik a Nyugdíjfolyósító Igazgatósághoz.
| Intézendő ügy | Illetékes szerv, személyes ügyintézés |
|---|---|
| Öregségi nyugdíj megállapítása | A lakóhely szerint illetékes, nyugdíjbiztosítási igazgatási szervként eljáró kormányhivatal. A kérelem személyesen a lakóhely vagy tartózkodási hely szerint illetékes kormányhivatal ügyfélszolgálatán nyújtható be. |
| Nyugdíjbiztosítási adategyeztetés | Az illetékes kormányhivatal nyugdíjbiztosítási ügyfélszolgálata; külföldön élő kérelmezőnél Budapest Főváros Kormányhivatala. |
| Megállapított ellátás folyósítása, folyósítási adatok változása, kapcsolódó igazolás vagy elszámolás | A Magyar Államkincstár Nyugdíjfolyósító Igazgatósága, országos illetékességgel. |
Például ha a nyilvántartásból hiányzó munkaviszonyát szeretné tisztázni, az adategyeztetés a megfelelő ügy, nem a folyósítás. A Nyugdíjfolyósító Igazgatóság egyes hozzátartozói ellátások megállapításában is eljárhat, ezért özvegyi nyugdíj vagy árvaellátás esetén az adott ügy illetékességét külön ellenőrizze.
Az online időpontfoglalás menete nyugdíjügyben
- Nyissa meg a hivatalos foglalót. Induljon a Magyar Államkincstár online időpontfoglaló felületéről. Az öregségi nyugdíj és az adategyeztetés hivatalos tájékoztatója is az „online időpontfoglaló” menüpontra irányít.
- Keresse meg az ügyének megfelelő ügyfélszolgálatot és ügykört. Nyugdíjigény vagy adategyeztetés esetén az illetékes kormányhivatal nyugdíjbiztosítási ügyfélszolgálatát keresse; folyósítási ügyben a Nyugdíjfolyósító Igazgatóságot. Ne válasszon más ügykört pusztán azért, mert annál van szabad időpont.
- A felület útmutatását követve válasszon a felkínált időpontok közül, és véglegesítse a foglalást. A megjelenő mezők és az elérhető időpontok az adott ügyfélszolgálattól függnek.
- Ellenőrizze a foglalás eredményét. A véglegesítés után ellenőrizze a megjelenő visszaigazolást, különösen az ügyfélszolgálat címét, az ügykört és az időpontot; ezeket mentse el a személyes megjelenéshez.
A Nyugdíjfolyósító Igazgatóságnál az ügyintézés elsősorban írásban történik, de az Ügyfélszolgálati Irodában személyes ügyintézésre is foglalható online időpont.
Kell DÁP vagy Ügyfélkapu+ a foglaláshoz?
A Kormányhivatalok időpontfoglalási oldalán a kormányablakos online foglaláshoz DÁP mobilalkalmazás vagy Ügyfélkapu+ szükséges. Az azonosítás nélküli kivételek között DÁP-regisztráció és egyes okmányügyek szerepelnek; ez nem általános mentesség nyugdíjügyekre.
Ha kormányablakba szeretne menni, ezen az oldalon az „Időpontfoglalás KORMÁNYABLAKBA” lehetőséget válassza. A DÁP időpontfoglalási tájékoztatója is elérhető, de a kormányablakos foglalást ne tekintse automatikusan a nyugdíjbiztosítási szakügyfélszolgálathoz szóló időpontnak. Mindig a kiválasztott helyet és ügykört ellenőrizze.
A kormányablakos tájékoztató alapján DÁP nélkül telefonon, a 1818-as számon is kérhető időpont. A kormányablakok időpontfoglalás nélkül is felkereshetők; ebből azonban nem következik, hogy valamennyi nyugdíjbiztosítási szakügyfélszolgálat ugyanilyen rendben fogad.
Ha csak a kérelmet adná be, nem feltétlenül kell időpont
Az időpontfoglalás nem nyugdíjigénylés: a foglalással személyes ügyfélfoglalási időt választ, az ellátás megállapítását külön kérelemmel kell kérnie. Elektronikus azonosítással a magyarorszag.hu portálon is benyújthatja a megfelelő űrlapot.
- Öregségi nyugdíjhoz: az öregségi nyugdíj és a felsorolt további ellátások iránti igény, ORNY_01 űrlapot használja.
- A nyilvántartott szolgálati idő és kereseti adatok tisztázásához: a nyugdíjbiztosítási adategyeztetési kérelmet, NY_AEKER_02 válassza.
- Ha külföldön él vagy külföldön is szerzett szolgálati időt: az erre szolgáló külön adategyeztetési kérelmet, NY_AENKKER_02 használja.
A kérelmet törvényes képviselő vagy meghatalmazott is előterjesztheti; ilyenkor a képviseletre jogosító okiratot is csatolni kell.
